Políticas

1.1 Limitación de responsabilidad

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, ACR Poker será responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción del negocio, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida pecuniaria) que se derive del uso (o mal uso) del Software, los Juegos o su acceso al Sitio o a los Servidores, incluso si ACR Poker tuviera conocimiento previo de la posibilidad de tales daños.

A los efectos de la presente Política, el término «ACR Poker» incluirá a ACR Poker y a todas las marcas de póquer que operan bajo la red de ACR Poker.

1.2 Exención de responsabilidad

1.2.1 Aunque ACR Poker hace todo lo posible por garantizar y velar por un entorno justo para todos nuestros jugadores, no asumimos ninguna responsabilidad por las acciones indebidas de terceros.

1.2.2 ACR Poker se compromete a aplicar un conjunto de medidas razonables para prevenir cualquier forma de trampa y sanciona a cualquier jugador que incumpla nuestras políticas de seguridad e integridad del juego.

1.2.3 ACR Poker se reserva el derecho de actuar, según considere oportuno, ante circunstancias imprevistas o situaciones no contempladas en las presentes políticas.

1.2.4 Debido a la naturaleza de algunos de los apartados que se describen a continuación, ACR Poker evaluará exhaustivamente la fiabilidad de cualquier acusación de terceros y del material de referencia recibido.

1.2.5 ACR Poker se reserva el derecho a adaptar cualquiera de las políticas o disposiciones descritas para ajustarlas a los fundamentos jurídicos que sean necesarios, siempre que la jurisdicción así lo exija.

1.3 Las decisiones de ACR Poker son definitivas: Al aceptar nuestros términos y condiciones generales, usted acepta también que los resultados de las investigaciones, las conclusiones y las sanciones de nuestro equipo de Seguridad e Integridad del Juego son definitivos. Usted acepta expresamente que ACR Poker sea el único facultado para considerar que una cuenta incumple cualquiera de las presentes políticas y, por lo tanto, acepta que dicha decisión sea definitiva.

1.4 Confidencialidad:

1.4.1 Nos comprometemos a aplicar una estricta política de privacidad para todos nuestros jugadores.

1.4.2 La información personal de los jugadores está protegida contra la divulgación no autorizada en virtud de la legislación de la República de Costa Rica.

1.4.3 Al participar en nuestro proceso de KYC y facilitar los documentos de identificación necesarios, usted da su consentimiento expreso para la recogida, el uso y la divulgación de su información personal, incluidos los documentos facilitados a terceros que intervienen en el proceso de verificación. Esto puede incluir, entre otros, a proveedores de servicios externos, autoridades reguladoras y otras entidades que participan en garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.  Tomaremos medidas razonables para garantizar la confidencialidad y la seguridad de su información durante la transmisión y el almacenamiento. Todos los terceros que seleccionamos están obligados por contrato o por las leyes de privacidad aplicables a proteger la privacidad y la confidencialidad de cualquier información sobre usted que les proporcionemos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de ninguna información compartida con terceros. Usted comprende y reconoce que la divulgación de su información personal a terceros es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger la integridad de nuestros servicios. 

1.5 Sanciones:

Usted acepta, reconoce expresamente y está de acuerdo en que cualquier decisión o resolución sancionadora queda a la entera y absoluta discreción de ACR Poker.

1.5.0 Las sanciones que ACR Poker pueda imponer a su entera discreción pueden incluir, entre otras, cualquiera de las siguientes:
1.5.1 Advertencia leve: se enviará al jugador una advertencia por escrito por correo electrónico en la que se le informará de su conducta indebida, la cual deberá cesar.

1.5.2 Advertencia grave: Se enviará al jugador una advertencia por escrito por correo electrónico en relación con su conducta indebida. A discreción exclusiva de ACR Poker, estas advertencias no son progresivas y ACR Poker podrá aplicar de inmediato las sanciones que considere oportunas.

1.5.3 Suspensión temporal de la cuenta: esta sanción consiste en una suspensión temporal. Durante ese periodo, se denegará al jugador infractor el acceso a su cuenta.

1.5.4 Expulsión de competiciones o promociones: Esta sanción implica que el jugador infractor perderá cualquier acceso o beneficio derivado de cualquier competición por rake, clasificación, programa de fidelidad o de rakeback, así como de cualquier otra promoción ofrecida actualmente o en el futuro por ACR Poker.

1.5.5 Indemnización por daños y perjuicios: ACR Poker podrá exigir, según considere oportuno, que el usuario infractor indemnice a ACR Poker por los daños y perjuicios causados a ACR Poker o a nuestra comunidad de jugadores.

1.5.7 Suspensión permanente con permiso para retirar fondos: Esta sanción consiste en el cierre de una cuenta cuando ACR Poker, a su entera discreción, decide que el jugador infractor tiene derecho a retirar los fondos que le queden, excluyendo las promociones, bonificaciones o recompensas por fidelidad no reclamadas, siempre y cuando los jugadores afectados hayan sido compensados con las cantidades determinadas por ACR Poker.

1.5.8 Expulsión definitiva y confiscación de fondos: esta sanción supone la pérdida definitiva del acceso a la cuenta del jugador y a cualquier fondo depositado en ACR Poker. Esta sanción se aplicará en todos los sitios que operen en la red ACR Poker.

1.5.9 Acciones legales: ACR Poker se reserva el derecho de emprender cualquier acción legal o equitativa a su entera discreción. Al participar en los juegos ofrecidos por ACR Poker, cada jugador acepta expresamente que su cuenta de jugador se rija por las leyes de la República de Costa Rica. Cada jugador renuncia expresamente a invocar cualquier argumento de incompetencia territorial en caso de que ACR Poker solicite una resolución judicial o equitativa contra la cuenta del jugador o el saldo de la misma.

1.5.10 Nos reservamos el derecho a aplicar cualquiera de las sanciones descritas en esta sección, o una combinación de ellas, según lo considere oportuno ACR Poker.

Limitación de responsabilidad.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. ACR Poker presta a sus clientes servicios por los que cobra comisiones y tasas. ACR Poker no estará obligado a indemnizar a ningún jugador que alegue haber sido víctima de fraude, de una conspiración o de haber resultado perjudicado por jugar contra un jugador automatizado o un bot, más allá de las comisiones y tasas efectivamente cobradas al jugador afectado.

Cualquier decisión relativa a la concesión de una indemnización a un jugador afectado, más allá de la comisión y las tasas recaudadas de dichos jugadores afectados, quedará a la entera discreción de ACR Poker.

Políticas de remuneración:

2.1.0 Las políticas de compensación de ACR Poker están sujetas a modificaciones adicionales en función de situaciones imprevistas. ACR Poker, a su entera discreción, podrá evaluar y conceder una compensación económica a aquellos jugadores que, según determine ACR Poker, se hayan visto afectados por la actividad de jugadores automatizados o bots.

Cada jugador afectado al que se le conceda dicha compensación recibirá una notificación por correo electrónico sobre el abono en su cuenta en el momento de la emisión de la compensación. En caso de que un jugador afectado reciba un abono de acuerdo con las políticas de compensación de ACR Poker, dicho jugador quedará obligado, al aceptar dicho pago, a considerarlo como compensación total por cualquier perjuicio, pérdida, etc., a menos que, en un plazo de 24 horas, dicho jugador rechace la compensación como satisfacción de todas y cada una de las reclamaciones, enviando un correo electrónico de rechazo de la compensación a gameintegrity@winningpokernetwork.com.

2.2 La compensación podrá incluir, a discreción exclusiva de ACR Poker, cualquiera de los siguientes elementos:

2.2.1 Redistribución de fondos: Redistribución de los fondos recuperados de la cuenta de un jugador infractor, que se reparten de manera equitativa entre los jugadores afectados por las actividades infractoras.

2.2.2 Indemnización: Distribución de los fondos que ACR Poker, a su entera discreción, considere justa, independientemente de que se hayan recuperado o no de la cuenta del infractor.

2.2.3 Indemnizaciones con límite máximo: Distribuciones, por un importe limitado que ACR Poker, a su entera discreción, considere justo, independientemente de que se hayan recuperado o no de la cuenta del infractor.

2.3 Requisitos para tener derecho a una indemnización:

2.3.0 Un jugador solo podrá optar a una indemnización si cumple todas y cada una de las siguientes condiciones:

2.3.1 El jugador debe tener una cuenta activa en ACR Poker.

2.3.2 La cuenta del jugador debe estar al corriente de pago con ACR Poker.

2.3.3 No debe haberse constatado que la cuenta del jugador haya participado en actividades inadecuadas, ni debe ser objeto de una investigación en curso por parte de nuestro equipo de seguridad e integridad del juego por este motivo. Esto incluye las cuentas que hayan sido suspendidas en espera de una investigación más exhaustiva.

2.3.4 Las cuentas de jugador que se encuentren en situación de exclusión temporal o voluntaria, o bajo medidas de protección para el juego responsable, no tienen derecho a reembolso.

2.3.5 Las cuentas que se encuentren suspendidas no tendrán derecho a indemnización.

2.3.6 No se indemnizará a las cuentas creadas y utilizadas en las antiguas marcas afiliadas a ACR Poker.

2.4 Lógica de compensación por tipo de juego:

2.4.1 Torneos multimesa (MTT)

Política de «Ladder Up»: A discreción exclusiva de ACR Poker, un jugador infractor, un jugador automatizado o un bot podrá ser eliminado de la lista de clasificados del torneo. Cada jugador situado por debajo del puesto del jugador infractor ascenderá un puesto. Si un jugador obtuviera más dinero en su nueva posición, se le concederá la diferencia entre el premio correspondiente a la nueva posición y el premio que le correspondía por haber terminado el juego en su posición anterior.

2.4.2 Torneos con bote (JPT) Las compensaciones derivadas de la actividad de los JPT se basarán en el balance global de victorias y derrotas de los jugadores siempre que el jugador infractor haya participado, independientemente de si ganó o no el JPT, ya que su participación influyó en el resultado global de cada uno de los demás jugadores. Se calcula de la siguiente manera: total de premios recaudados en el JPT menos el total de entradas.

2.4.3 Partidas de dinero real y SNG mano a mano: Como norma general, un jugador inocente afectado por trampas, colusión o el uso de bots solo podrá ser indemnizado si el jugador al que se le considera la indemnización presenta una pérdida neta frente al jugador infractor; es decir, un balance negativo de victorias y derrotas frente al jugador infractor a lo largo del tiempo. Por ejemplo, un jugador inocente que gane a un bot concreto y salga ganando en términos netos no será indemnizado por haber jugado contra ese bot en concreto.

2.5 Políticas de limitación de indemnizaciones

2.5.1 ACR Poker se reserva el derecho de aumentar en cualquier momento el importe reembolsado hasta un límite máximo por jugador infractor. ACR Poker se reserva el derecho de aumentar dicho límite máximo siempre que lo considere oportuno, a su entera discreción.

2.5.2 Límite máximo basado en el rake y las comisiones pagadas por el jugador afectado. ACR Poker se reserva el derecho a compensar a los usuarios afectados hasta un límite máximo equivalente al rake y las comisiones generadas por el jugador afectado, siempre que este se haya enfrentado a un infractor verificado que sea un jugador automatizado, un bot o un tramposo, o que haya participado en una colusión.

2.5.3 Por regla general, ACR Poker aplicará un límite máximo global de 25 000 USD por jugador o bot infractor, que se distribuirá entre los jugadores afectados siempre que sea posible. Para calcular el importe máximo por jugador indemnizado, su parte se multiplicará por un coeficiente basado en el límite básico de 25 000 USD o en cualquier nuevo límite que anuncie ACR Poker.

2.6 Políticas transparentes y verificables:

2.6.0ACR Poker se reserva el derecho de publicar en cualquier momento información relevante sobre cualquier cuenta bloqueada, incluyendo la cuenta del infractor, los jugadores afectados y cualquier importe abonado de acuerdo con nuestras políticas de compensación. Tal y como se establece en las Condiciones del servicio, los jugadores identificados como bots podrán aparecer en esta sección a discreción de ACR Poker. En virtud de las Condiciones del servicio, cada jugador da su consentimiento expreso a la publicación de sus nombres de usuario en virtud de esta disposición.

2.6.1 ACR Poker se reserva el derecho de no compartir información procedente de investigaciones en curso, cuentas sospechosas o abandonadas, a su entera discreción.

Colusión

3.0 La colusión consiste en aliarse con otro jugador o jugadores de la misma mesa o de un evento multimesa, o en llegar a cualquier acuerdo con la intención de obtener una ventaja desleal sobre los oponentes. Esto puede incluir, entre otras, las siguientes prácticas:

3.1 Divulgación de cartas ocultas: El hecho de revelar la información de tus cartas ocultas a otro jugador o a otros jugadores de la misma mesa, o en un evento multimesa, durante el juego, bajo cualquier circunstancia. Retransmitir tu partida con un retraso mínimo de 15 minutos no se considera divulgación de cartas ocultas.

3.2 Whipsawing: Apostar y subir de forma agresiva con la intención de tender una trampa a otro jugador.

3.3 Juego suave: Jugar las manos de forma no agresiva frente a otros jugadores.

3.4 «Chip dumping»: ceder fichas de forma intencionada a otro u otros usuarios.

Herramientas de asistencia externa («EAT»):

4.0 Definición general: Reconocemos que existen numerosas herramientas a disposición del público en general diseñadas para ayudar a enseñar a los jugadores cómo jugar al póquer. Dado que el póquer es un juego de habilidad, reconocemos el valor de estos recursos. No obstante, algunas de estas herramientas no entran dentro de esta categoría de material educativo y, por lo tanto, pueden utilizarse para obtener una ventaja desleal.

Por ello, hemos elaborado una lista exhaustiva de herramientas permitidas y prohibidas para los jugadores que hayan iniciado sesión en ACR Poker.

4.1 Herramientas permitidas:

4.1.0 Definición: Se considera aceptable cualquier herramienta, programa informático o material de referencia de terceros, no desarrollado por The ACR Poker, que permita a los jugadores mejorar su rendimiento en el juego, siempre que no suponga ninguna amenaza para la integridad de nuestros juegos. Entre ellos se incluyen:

4.1.1 Material de estudio en línea, programas de formación o libros que traten estrategias complejas, siempre que tengan fines exclusivamente educativos y NO se utilicen durante ninguna partida real. Las decisiones de juego deben ser, en última instancia, valoradas y ejecutadas por el jugador basándose en sus propios conocimientos, sin ayuda externa ni de terceros.

4.1.2 Material de referencia, como tablas de manos iniciales bidimensionales, plegables o sencillas basadas en tablas preflop, que puedan orientar a los jugadores sobre qué manos jugar o no en botes sin abrir, es decir, en los que todos los jugadores que han actuado se hayan retirado. Dichas tablas no pueden entrar en las descripciones de las cláusulas 4.2.5, 4.2.6 y 6.5 (entre otras) que se describen a continuación como herramientas prohibidas.

4.1.3 Herramientas de seguimiento de manos y de tipo Heads Up Display (HUD) que recopilan y muestran estadísticas numéricas. Las estadísticas mostradas deben basarse exclusivamente en tu propio historial de manos recopilado a través de las partidas en las que hayas participado personalmente, y dichas visualizaciones no deben incluir información de una mano que se esté jugando en ese momento.

4.1.4 Herramientas de teclas de acceso rápido que optimizan o agilizan tus acciones mediante comandos específicos del teclado. No deben realizarse cálculos matemáticos o aritméticos de ningún tipo al ejecutar cualquier acción mediante teclas de acceso rápido.

4.1.5 Herramientas de seguimiento de pérdidas y paquetes de gestión de fondos que permiten a los usuarios gestionar y controlar sus fondos.

4.1.6 Sitios web de resultados de torneos que generan estadísticas de los jugadores a partir de los resultados oficiales de los torneos y que, además, respetan las solicitudes de los jugadores de ser excluidos de dichas listas.

4.1.7 Herramientas de disposición de tablas que organizan las tablas en mosaico según las preferencias del jugador.

4.1.8 Herramientas que generan notas automáticamente a partir de tu propio historial de manos. Se conocen como «creadores de notas».

4.2 Herramientas prohibidas:

Bots. Está prohibido jugar, utilizar o beneficiarse del juego de otra persona como jugador automático o bot.

4.2.0 ACR Poker y todos los sitios que forman parte de la red ACR Poker tienen como máxima prioridad ofrecer a los jugadores un entorno de juego justo y garantizar la integridad de los juegos. Cada sitio de póquer que forma parte de la red ACR Poker ha adoptado una política de tolerancia cero hacia los jugadores automatizados o «bots» que participen en cualquiera de las actividades de póquer ofrecidas a los clientes reales.

Queda expresamente prohibido el uso de «jugadores automatizados» o «bots» en cualquiera de los juegos ofrecidos por ACR Poker o cualquier sitio o marca de póquer participante.

En general, cualquier herramienta, programa informático o material de terceros que no haya sido desarrollado por ACR Poker y que permita a los jugadores obtener una ventaja desleal supone una amenaza para la integridad de los jugadores reales que participan en las partidas de póquer de ACR Poker.

En concreto, WPN y los sitios web de la red, incluido ACR Poker.eu, prohíben lo siguiente, entre otras cosas:

4.2.1 Los bots de póquer o cualquier otro programa informático que pueda jugar al póquer sin intervención humana o que ofrezca consejos sobre cómo jugar en tiempo real.

4.2.2 Software que simula a un jugador humano, muestra información actualizada de la partida en directo —como las probabilidades del bote y las posibilidades de ganar— o incluye una calculadora de la fuerza absoluta de la mano.

4.2.3 Cualquier herramienta, programa informático o material que ofrezca asesoramiento en tiempo real (RTA) sobre cómo actuar en la mesa, y que reduzca, influya o elimine el proceso de toma de decisiones del jugador durante una mano en juego. El «ghosting», tratado en la sección 6.5, se considera una forma de RTA.

4.2.4 Programas capaces de realizar acciones complejas basadas en el modelo ICM, el equilibrio de Nash, el valor esperado (EV) y la estrategia óptima de la teoría de juegos (GTO), que puedan utilizarse en tiempo real, es decir, para tomar decisiones de juego en directo (por ejemplo, asesorar sobre cómo jugar la mano actual).

4.2.5 Software de recuperación automática o semiautomática de gráficos de manos, ya sea destinado al juego preflop o a cualquier fase posterior al flop, que pueda utilizarse o se utilice durante el juego en vivo, independientemente de si se accede al formato de archivo o se compila, ya que constituye una forma de RTA que reduce o influye en la capacidad de decisión del usuario final durante una mano en juego.

4.2.6 Servicios de navegación por bases de datos en línea: Los servicios que, en última instancia, permiten a los usuarios navegar por un gran número de gráficos preflop y/o postflop se consideran una forma de RTA.

4.2.7 Herramientas para compartir cartas ocultas. (Compartir cartas ocultas en tiempo real constituye una clara violación de las reglas del póquer universalmente aceptadas contra la colusión y se considera una forma de hacer trampa.) Además, ACR Poker y los operadores de póquer participantes consideran prohibida la práctica de recopilar, extraer, observar o compartir de forma masiva manos analizadas mediante minería de datos en las que un jugador no haya participado.

4.2.8 Quedan prohibidas las teclas de acceso rápido que incluyan condiciones basadas en la situación real a la que te enfrentas durante el juego, en tiempo real.

4.2.9 Versiones antiguas pero aún utilizables de dispositivos de seguimiento de manos y sus interfaces de usuario (HUD) con características que no cumplen con nuestra lista de especificaciones EAT aceptables mencionada anteriormente.

4.2.10 Software de gestión de asientos que pueda realizar, entre otras, las siguientes funciones:

• Reservar una plaza
• Asegurarse una plaza
• Segmentación por apodo de jugador
• Etiquetado de jugadores
• Recopilación de datos sobre manos en las que el usuario no participa activamente

4.2.11 Herramientas que puedan modificar o alterar la disposición de la mesa al cambiar o superponerse a nuestros gráficos internos, ya que la disposición proporcionada por ACR Poker es una herramienta mediante la cual ACR Poker detecta la actividad prohibida de bots.

ACR Poker se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si los jugadores están utilizando o se están beneficiando de alguna de las herramientas prohibidas anteriormente mencionadas, basándose en patrones que indiquen el uso de dichas herramientas. Todas las decisiones de ACR Poker serán definitivas. ACR Poker se reserva el derecho de abordar, según considere oportuno, cualquier situación imprevista o no contemplada en las presentes políticas. Las decisiones de ACR Poker son definitivas: Al aceptar nuestros términos y condiciones generales, también aceptas que las determinaciones y decisiones de ACR Poker relativas a los resultados de nuestras investigaciones sobre seguridad e integridad del juego, así como a las consecuencias y sanciones, son definitivas.

ACR Poker mantendrá un esfuerzo constante y continuo para impedir la participación de jugadores automatizados o bots en sus ofertas de póquer. Además, dada la naturaleza cambiante de algunas de las actividades prohibidas descritas anteriormente, y basándose en el valor del crowdsourcing y en las inestimables notificaciones y comentarios de los clientes, ACR Poker evaluará sin demora la fiabilidad de cualquier actividad sospechosa de terceros y del material de referencia recibido de los clientes, y se reserva el derecho a adaptar o modificar cualquiera de las políticas o medidas descritas anteriormente.

4.3 Herramientas prohibidas no relacionadas con el póquer

Con el fin de garantizar el juego limpio y mantener la integridad de nuestra plataforma de póquer, se aplican las siguientes normas en relación con el uso de herramientas ajenas al póquer:

4.3.0 Software prohibido

Queda estrictamente prohibido a los jugadores utilizar cualquier herramienta o programa informático que no haya sido desarrollado por ACR Poker. Esto incluye cualquier programa que permita a los jugadores eludir o manipular las funciones integradas diseñadas para impedir el uso de software prohibido, tal y como se indica a continuación.

4.3.1 Máquinas virtuales

Queda estrictamente prohibido el uso de máquinas virtuales. Por «máquinas virtuales» se entiende cualquier herramienta o programa que permita la creación, emulación o funcionamiento de un entorno de sistema operativo dentro de otro sistema operativo. El acceso a las salas de póquer de ACR y su ejecución deben realizarse desde un disco duro nativo.

4.3.2 Acceso remoto

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier herramienta o programa que permita a los jugadores acceder de forma remota a otro ordenador o entorno operativo (como Team Viewer). Esta norma garantiza que los jugadores no obtengan una ventaja desleal al acceder a recursos no autorizados.

4.3.3 Entornos físicos o virtuales prohibidos

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier ordenador físico, servidor o entorno virtual que se utilice, directa o indirectamente, para ejecutar el software prohibido mencionado anteriormente o para eludir cualquier medida de seguridad implementada por ACR Poker. Esto incluye cualquier dispositivo o entorno que contribuya a eludir nuestras medidas de seguridad.

4.3.4 Evaluación imparcial

ACR Poker se compromete a llevar a cabo evaluaciones imparciales para garantizar el cumplimiento de las normas establecidas en la sección 4.3. En caso de que se determine que un jugador ha infringido dichas normas, se tomarán las medidas oportunas. Se llevará a cabo una evaluación imparcial, teniendo en cuenta las circunstancias y la posibilidad de uso indebido de las herramientas, dispositivos o sistemas operativos prohibidos.

5. Comportamiento poco ético:

5.0 ACR Poker se reserva el derecho a considerar ciertos comportamientos durante el juego como prácticas abusivas sistemáticas, las cuales son contrarias a la ética y perjudiciales para nuestra comunidad de póquer. Dichas prácticas abusivas están totalmente desaconsejadas y los jugadores que las lleven a cabo podrán ser sancionados por ACR Poker a su entera discreción, tal y como se indica en la sección 1.5 sobre sanciones.

ACR Poker considera prohibidas las siguientes prácticas abusivas, entre otras:

5.1 Grimming: La práctica de jugar siempre la ciega pequeña (SB) y saltarse la ciega grande (BB).

5.2 Ratholing: Práctica que consiste en levantarse de la mesa a propósito y volver poco después con una cantidad menor de fichas.

5.3 «Bumhunting»: la práctica de centrarse excesivamente en un determinado grupo de jugadores o en un jugador concreto.

5.4 Abuso en el chat: la práctica de revelar información sobre las manos en juego o dar consejos, así como los insultos verbales y ofensivos.

5.5 Retrasar deliberadamente el juego: retrasar a propósito el desarrollo de una partida para obtener ventaja sobre los oponentes que participan en otras mesas del mismo torneo.

5.6 Acaparamiento de mesas: la práctica de reservar, ocupar o bloquear un asiento durante largos periodos de tiempo.

5.7 «Angle Shooting»: cualquier comportamiento, acción o patrón no descrito en la presente política que un usuario pueda aprovechar en su beneficio, alterando el «espíritu del juego», para obtener cualquier tipo de ventaja, incluyendo, entre otros, el aprovechamiento de errores de software, el engaño o la manipulación de otros jugadores. ACR Poker se reserva el derecho a considerar como tales otras situaciones imprevistas.

5.8 Las sanciones derivadas del incumplimiento comprobado de este apartado se detallan en el apartado 1.5 «Sanciones».

Información precisa y veraz:

6.0 De conformidad con nuestras condiciones generales, la licencia se concede al usuario final, quien está obligado a facilitar información veraz y precisa en todo momento. Dicho esto, las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas y pueden acarrear sanciones siempre que ACR Poker confirme su incumplimiento:

6.1 Cuentas múltiples: Creación de más de una cuenta dentro de la red de sitios de ACR Poker.

6.2 Uso de un proxy VPN: con la intención o el efecto de ocultar su ubicación real y evitar una geolocalización precisa.

6.3 Uso compartido de cuentas: el uso de una cuenta determinada por parte de más de una persona, con o sin consentimiento.

6.4 Falsificación de identidad: crear una cuenta en nombre de otra persona, con o sin su consentimiento, o permitir que otra persona cree una cuenta en tu nombre de forma que se falsee la verdadera identidad del titular de la cuenta.

6.5 Ghosting: Ceder el control de una cuenta para que otra persona juegue en nombre del titular de la misma. Esta actividad está expresamente prohibida en todo momento y en cualquier formato de juego, y dará lugar a la pérdida y confiscación de todos los fondos de la cuenta de cada jugador, si los hubiera. El ghosting también se considera una forma de «asesoramiento en tiempo real» (RTA). El simple hecho de aconsejar o dar instrucciones al titular de la cuenta sobre qué acciones debe realizar constituye una forma de lógica que influye o reduce la capacidad de decisión del jugador.

6.6 Información falsa en el perfil: Crear una cuenta que contenga información inexacta o falsa.

6.7 Rechazo del protocolo KYC: Negarse a completar el protocolo «Conozca a su cliente» (KYC) siempre que ACR Poker lo requiera.

6.8 Las sanciones derivadas del incumplimiento comprobado de este apartado se detallan en el apartado 1.5 «Sanciones».

Conflicto de intereses en el juego:

7.0 Los jugadores de póquer pueden encontrarse habitualmente con diferentes acuerdos financieros, como el trading, el staking, el intercambio de fondos y el reparto de fondos, entre otros; sin embargo, algunas de estas prácticas habituales pueden dar lugar a conductas poco éticas que podrían afectar a toda la comunidad del póquer. En cualquier momento, ACR Poker se reserva el derecho de invalidar cualquiera de los siguientes acuerdos que, en última instancia, generen un conflicto de intereses para los miembros de nuestra comunidad:

7.1 Participación de usuarios fraudulentos: Los usuarios que participen junto a usuarios que posteriormente se detecte o verifique que son fraudulentos serán sancionados a discreción exclusiva de ACR Poker.

7.2 Fraude entre jugadores: siempre que una transferencia entre jugadores esté relacionada con algún tipo de fraude, todos los usuarios implicados en dicha actividad estarán sujetos a sanciones y a la confiscación de los fondos.

7.3 Participación en los beneficios: Cualquier acuerdo de participación en los beneficios relacionado con una actividad fraudulenta verificada se considerará como participación en la actividad fraudulenta subyacente y estará sujeto a las sanciones que ACR Poker considere oportunas.

7.4 Acuerdos externos de no agresión: cualquier acuerdo entre jugadores o grupos de jugadores para sacar partido de cualquier elemento ajeno a las manos en juego, lo que podría incluir, entre otros, acuerdos sobre horarios o patrones de no agresión tácitos o implícitos, simplemente evitando o negándose a actuar.

7.5 Acuerdos relacionados con las competiciones por rake: cualquier acuerdo destinado a modificar el ritmo de juego o la actividad con el fin de obtener alguna ventaja en cualquier competición por rake o en clasificaciones semanales, mensuales o de temporada.

7.6 Fraude de afiliados: cualquier intento de aumentar ilegalmente las comisiones de afiliados por cualquier medio, infringiendo los términos y condiciones del programa de afiliados de ACR Poker.

7.7 Fraude en la liberación de bonificaciones: cualquier intento de liberar de forma ilícita cualquier promoción concedida por ACR Poker.

7.8 Solicitud del usuario: cualquier petición por parte de un jugador de incumplir cualquiera de nuestras condiciones generales, sea cual sea la forma en que se produzca.

7.9 Intimidación: cualquier forma de amenaza o acoso destinada a influir en un jugador o obligarle a realizar una acción contraria a nuestros términos y condiciones.

7.10 Las sanciones derivadas del incumplimiento comprobado de este apartado se detallan en el apartado 1.5 «Sanciones».

Fraude financiero:

ACR Poker y los sitios de póquer de su red son operadores que prestan servicios de juego a los clientes. Se prohíbe expresamente a los clientes de ACR Poker realizar o intentar realizar cualquier transacción financiera con fines distintos a la recarga de fondos para jugar.

ACR Poker y los sitios de póquer de la red NO ofrecen ningún servicio de gestión de fondos ni de transferencia de dinero a ninguna persona que acceda a cualquiera de los sitios de póquer de la red, a las funciones de caja u otras actividades. ACR Poker NO es un proveedor de servicios de intercambio financiero; todas las transacciones financieras se limitan expresamente al depósito de fondos para financiar la actividad de juego o a la retirada de fondos del saldo de la cuenta de un jugador.

8.0 ACR Poker NO ofrece a sus clientes servicios bancarios, financieros, de cambio de divisas ni de transferencia de fondos. Cualquier intento de utilizar las funciones de caja de ACR Poker para facilitar cualquier tipo de transacción de cambio de divisas o transferencia de fondos podrá dar lugar al cierre de la cuenta del cliente infractor y a la congelación o confiscación de cualquier saldo que contenga.

Entre los usos prohibidos de la red ACR Poker o de los sitios de póquer que la integran se incluyen, entre otros:

8.1 Transacciones impugnadas y devoluciones de cargos de depósitos con tarjeta de crédito: cualquier intento de iniciar una reclamación de devolución de cargo ante cualquier proveedor de pagos, sin ponerse primero en contacto con ACR Poker para intentar demostrar los motivos de la devolución y resolver la disputa, se considerará una actividad prohibida. La misma política se aplica a cualquier monedero electrónico o transacción ACH o de transferencia bancaria que dé lugar a una transacción no aceptada. Queda expresamente prohibido cualquier intento de utilizar los depósitos, retiros o transferencias P2P de ACR Poker como intermediario de transferencia de fondos de facto para mover fondos de un servicio de pago a otro. El único propósito permitido de cualquier transacción se limita a ingresar o retirar fondos del saldo de una cuenta para permitir el uso de los servicios de juego ofrecidos por ACR Poker como comerciante.

8.2 Suplantación de identidad: Queda prohibido utilizar información financiera de cualquier persona que no sea el titular de una cuenta de ACR Poker o del sitio web, con o sin la autorización de la persona cuya información se utilice. Solo se permite un jugador por cuenta y únicamente se podrá utilizar la información de dicho jugador para verificar su identidad. Los acuerdos de financiación forman parte de la economía del póquer y han sido expresamente aprobados por diversos organismos reguladores del juego. Si se establece un acuerdo de financiación permitido entre el titular de una cuenta y un tercero, todas las transacciones financieras deberán ser realizadas, no obstante, por el titular de la cuenta. La financiación o liquidación de los acuerdos de financiación se mantendrá entre las partes de dicho acuerdo y ACR Poker no será parte del mismo.

8.3 Entre jugadores: ACR Poker es un operador que ofrece servicios de juego. ACR Poker no aceptará ni hará cumplir los acuerdos financieros celebrados por los clientes fuera de ACR Poker. No se permitirá a ninguna de las partes realizar transacciones entre jugadores (P2P) para liquidar o resolver acuerdos o responsabilidades relacionados con deudas, promesas, obligaciones o transferencias entre jugadores, salvo una transferencia unidireccional de saldos de cuenta relacionada exclusivamente con la financiación de la actividad de juego del cliente o las apuestas legales en ACR Poker, en su calidad de operador. ACR Poker no permitirá, facilitará ni hará cumplir ningún elemento de una supuesta transacción en la que participe cualquier entidad tercera, incluidas cuentas mantenidas en otros sitios de juego, proveedores de servicios financieros o la cadena de bloques.

8.4 Fraude con criptomonedas: Queda expresamente prohibido y se considerará fraudulento cualquier uso de una transferencia de criptomonedas que se determine que es fraudulento, incluyendo, entre otros, el doble gasto y el secuestro del portapapeles.

8.5 Múltiples cuentas: Aunque los jugadores pueden tener una cuenta por cada sitio de la WPN, solo pueden jugar con una cuenta de la WPN a la vez. Se prohíbe a los jugadores iniciar sesión en más de una cuenta al mismo tiempo, ya sea para jugar o para realizar transferencias.

8.6 Circunstancias imprevistas: ACR Poker podrá tomar las medidas que considere oportunas en caso de que se produzca un abuso financiero que no haya sido expresamente contemplado en las políticas sobre fraude financiero anteriormente mencionadas.

8.7 Las sanciones derivadas del incumplimiento comprobado de este apartado se detallan en el apartado 1.5 «Sanciones».

8.8 Requisito de generación de rake: antes de que se pueda procesar un retiro, los jugadores deben generar un rake equivalente a un porcentaje variable del importe total que hayan depositado o recibido mediante transferencias.

El porcentaje de comisión requerido no es fijo y depende de:

• El tipo de juegos en los que participas.
• El importe total de los ingresos o transferencias.

9. Aplicación de las políticas:

9.0 Los usuarios están obligados a que todas las acciones y decisiones sean tomadas por el titular de la cuenta a través de la interfaz del software y basándose en su propio conocimiento del juego. ACR Poker tomará todas las medidas necesarias para determinar si algún usuario está recibiendo ayuda durante su proceso de toma de decisiones mediante herramientas prohibidas u otras acciones que infrinjan la presente política de seguridad e integridad del juego.

9.1 Usted acepta expresamente que ACR Poker pueda adoptar diferentes protocolos de seguridad para hacer cumplir las presentes políticas según lo considere oportuno, lo que podría incluir, entre otras cosas:

9.2 Protocolo «Conozca a su cliente» (KYC): consiste en una serie de pasos adicionales de verificación de identidad.

9.3 Entrevista personal: Realizada por nuestro personal de seguridad y de integridad del juego con el fin de aclarar cualquier duda que haya surgido.

9.4 Sesión de vídeo: consiste en una sesión de vídeo grabada o retransmitida en directo mientras juegas en nuestra sala de póquer, según lo considere oportuno ACR Poker, y a la que te comprometes expresamente a facilitarla siempre que sea necesario.

9.5 Verificación de herramientas de asistencia externas: Usted acepta que ACR Poker pueda verificar el software o los programas que ejecute mientras utiliza el software de ACR Poker, por cualquier medio que considere oportuno. Cualquier intento de impedir esta verificación podrá dar lugar a una sanción, tal y como se detalla en la sección 1.5.

9.6 Prevención de la compatibilidad: ACR Poker actualizará de forma exhaustiva y frecuente nuestro software para impedir el uso de prácticas y herramientas expresamente prohibidas en las presentes políticas.

9.7 Denegación del servicio: ACR Poker se reserva el derecho absoluto de denegar el servicio a cualquier jugador que utilice programas o herramientas que, a juicio de ACR Poker, puedan entrar en conflicto con su política de seguridad e integridad del juego o interferir en la prestación de sus servicios de póquer.

9.8 Verificación de dispositivos: ACR Poker se reserva el derecho a impedir que sus salas funcionen en dispositivos que incumplan lo establecido en el apartado 4.3 de las presentes políticas.

9.9 Verificación de interacción humana: Usted acepta expresamente que ACR Poker pueda solicitarle que realice una prueba de interacción humana para garantizar la presencia de una persona y/o el uso de la cuenta por parte de su titular.

9.10 Restricción de la actividad compartida: ACR Poker, a su entera discreción, se reserva el derecho de impedir que los jugadores compartan una mesa, ya sea para evitar nuevas infracciones de las políticas vigentes o como parte de sus medidas de protección de los jugadores.

9.11 Las sanciones derivadas del incumplimiento comprobado de este apartado se detallan en el apartado 1.5 «Sanciones».

10. Aviso legal para los desarrolladores de la herramienta de asistencia externa (EAT):

10.1 ACR Poker no apoya ni respalda el uso de ninguna herramienta de asistencia externa (EAT). ACR Poker no autoriza el uso de sus marcas comerciales o logotipos, ni el uso de imágenes de ACR Poker para promocionar ninguna EAT.

10.2 ACR Poker considera que el uso de una EAT puede suponer una ventaja para el usuario final. En principio, ACR Poker podrá considerar dicha ventaja como «justa» o «injusta» en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso. La combinación de diferentes EAT puede suponer una ventaja injusta global para el usuario.

10.3 Un EAT debe abstenerse de mostrar información en tiempo real relacionada con la mano en juego.

10.4 Cada jugador DEBE realizar sus propias observaciones e interpretaciones de la situación de juego en la mano en la que se encuentre. Un EAT no puede sugerir estrategias ni automatizar el juego real en tiempo real ni durante una mano en directo.

10.5 Un EAT debe abstenerse de interferir en el funcionamiento normal del software de ACR Poker, lo que incluye bloquear o sustituir cualquier función del software o impedir nuestras verificaciones de seguridad.

10.6 Cualquier EAT que se utilice en cualquier partida de ACR Poker no debe suponer una infracción de las presentes políticas de seguridad e integridad del juego.