Bieżące działania w zakresie bezpieczeństwa

WPN bardzo poważnie traktuje kwestie bezpieczeństwa gier, ich uczciwości oraz bezpieczeństwa naszych graczy. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu bezpieczne i uczciwe środowisko do gry w pokera, a także nieustannie aktualizujemy i ulepszamy nasze środki bezpieczeństwa oraz protokoły, aby chronić graczy przed nieuczciwymi osobami, które próbują uzyskać nieuczciwą przewagę lub oszukać graczy w celu pozbawienia ich środków. 

Na tej stronie znajdziesz informacje o tym, w jaki sposób WPN dba o bezpieczeństwo swoich graczy, informacje dotyczące zasad zwrotów i odszkodowań obowiązujących w WPN oraz szereg ogólnych wskazówek dotyczących bezpieczeństwa konta.

Protokoły dotyczące uczciwości i bezpieczeństwa w grach

Walka z nieuczciwymi graczami, którzy stosują różne metody oszustwa, to nieustanna batalia dla wszystkich operatorów pokera online. Jesteśmy zdecydowani inwestować w działania, które pozwolą nam wyprzedzać tych oszustów.

W ramach tego zobowiązania regularnie weryfikujemy nasze protokoły bezpieczeństwa oraz wprowadzamy zmiany i ulepszenia w oparciu o opinie użytkowników, zachowania graczy oraz wyniki naszych ciągłych dochodzeń dotyczących podejrzanych zachowań. Nasze obecne protokoły bezpieczeństwa obejmują:

• Obowiązkowe aktualizacje dokumentacji graczy
• Technologia CAPTCHA i zmiany w pikselizacji tabel
• Oprogramowanie, które unieszkodliwia boty wykorzystujące gromadzenie danych w czasie rzeczywistym, takie jak PPL czy OpenPPL.
• Sesje graczy nagrane na wideo w celu oceny schematów gry, podczas których przebieg rozgrywki jest porównywany z historią poprzednich rozdań w celu zestawienia wyników.
• Szczegółowe analizy historii rąk i rozgrywek we wszystkich naszych grach.
• Niedawne wprowadzenie zakazu korzystania z maszyn wirtualnych i zdalnego dostępu
• Wprowadzenie takich funkcji jak „PLO Reshuffle”, która pozwala na ponowne włożenie spasowanych kart własnych do talii, aby ograniczyć możliwości zmowy.
• Niedawne nawiązanie współpracy z firmą GTO Wizard w celu udoskonalenia protokołów analizy GTO oraz wykrywania.
• Inwestycje w narzędzia usprawniające analizę danych i zwiększające możliwości wykrywania.

Proces protokołu bota ds. integralności gry

Konta, co do których istnieje podejrzenie naruszenia zasad dotyczących uczciwości rozgrywki oraz regulaminu serwisu WPN, są przedmiotem dochodzenia, a do czasu jego zakończenia zostają zawieszone. 

Proces ten polega na przeanalizowaniu setek godzin rozgrywki i historii rozdań, w połączeniu z nagraniami wideo z sesji graczy, w celu porównania ich zachowań podczas gry i wyników z danymi historycznymi. 

Każde konto, w przypadku którego stwierdzono naruszenie zasad serwisu, zostaje zamknięte i zablokowane, a wszelkie środki pozostałe na koncie, które zostały wygrane w wyniku oszustwa kosztem niczego niepodejrzewających graczy, są przekazywane poszkodowanym graczom zgodnie z polityką WPN dotyczącą zwrotów i odszkodowań. 

Zwroty kosztów dla graczy

Gracze, którzy poniosą straty finansowe z winy nieuczciwych podmiotów, otrzymują rekompensatę zgodnie z zasadami zwrotu kosztów WPN, które można znaleźć tutaj.

W tym roku sieć WPN zablokowała konta, w przypadku których stwierdzono naruszenie naszych zasad, i odpowiednio zwróciła środki poszkodowanym graczom. Zablokowano kolejne kilkaset kont, a dochodzenia i proces zwrotu środków będą kontynuowane w ramach bieżących działań.

Gracze, którym przysługuje zwrot środków, otrzymują powiadomienie e-mailem, gdy środki pojawią się na ich kontach, a kwoty można sprawdzić w historii transakcji.

Najnowsze aktualizacje

Obowiązkiem WPN jest zachowanie czujności i dbanie o to, byśmy na bieżąco dostosowywali się do zmian, aby chronić naszych graczy w sieci. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat najnowszych działań podjętych przez WPN w celu ochrony gry.

Przywrócenie kraju pochodzenia 

Po zapoznaniu się z opiniami graczy sieć WPN podjęła decyzję o przywróceniu w marcu 2024 roku funkcji wyświetlania kraju pochodzenia w kliencie pokerowym. Dzięki temu gracze mogą najechać kursorem na nazwę użytkownika widoczną przy awatarze innego gracza, aby sprawdzić, z jakiego kraju pochodzi dane konto. 

Flagi krajów graczy

Idąc o krok dalej, WPN wprowadzi na stołach do gry ikony flag państwowych, które będą odzwierciedlać kraj pochodzenia powiązany z danym kontem, dzięki czemu inni gracze będą mogli od razu sprawdzić, skąd pochodzi dane konto. Nasz zespół ds. rozwoju rozgrywki pracuje nad tą funkcją, która zostanie udostępniona w najbliższych miesiącach. 

Ogólne bezpieczeństwo konta: jak gracze mogą zadbać o swoje bezpieczeństwo

WPN bardzo poważnie traktuje kwestię bezpieczeństwa osobistego swoich graczy w sieci i zachęca wszystkich graczy korzystających z sieci WPN do stosowania rozsądnych środków ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa swoich kont oraz zwiększenia ogólnego poziomu bezpieczeństwa w sieci. Oto kilka wskazówek, z których gracze mogą skorzystać:

Wskazówki dotyczące zabezpieczenia konta:

• Wybierz silne hasło składające się z liter, cyfr i znaków specjalnych.
• Używaj na koncie ACR Poker innych haseł niż te, których używasz gdzie indziej.
• Do przechowywania haseł używaj menedżerów haseł.
• Użyj trzech losowych słów, aby stworzyć hasła, które trudno odgadnąć.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe podczas konfigurowania konta.

Wskazówki dotyczące ochrony przed wiadomościami phishingowymi:

• Zwróć uwagę na błędy ortograficzne w polach dotyczących nazwiska nadawcy.
• Sprawdź domenę nadawcy.
• Niebezpieczne wiadomości e-mail często zawierają pilne żądania lub wezwania do działania.
• Zawsze sprawdzaj linki. Upewnij się, że wszystkie linki zaczynają się od https:// i że po najechaniu na nie kursorem wyświetla się adres oficjalnej strony internetowej.
• Informacje spersonalizowane: Autentyczne wiadomości e-mail często zawierają Twoje imię i nazwisko lub konkretne dane konta.
• Brak filmów/załączników: Nie wysyłamy linków do filmów ani nieproszonych załączników.
• Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość pochodzi od nas, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Chcielibyśmy podziękować Państwu za zaufanie, jakim nas obdarzyliście, i mamy nadzieję, że pozostaniecie nam wierni, tak jak robią to gracze od ponad 20 lat. Niech Państwa pocieszy świadomość, że ochrona tej gry jest jednym z naszych najważniejszych zadań.